用友crm不能正常使用(用友crm不能正常使用怎么解决)

surge 2023年05月13日 09:40 0 0

文章来源：36氪企服点评
作者：QiXin
原文链接：CRM是什么？15款国内头部CRM产品盘点-36Kr企服点评

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）主要是企业销售/营销/客户三大大部门，对客户、经销商等外部联系人信息进行统一管理的地方。CRM能够连接企业内部和外部，能记录并分析双方每一次互动记录，围绕客户生命周期进行信息归集，并按照不同阶段对客户进行深度运营，是销售成单的利器。

客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

一般而言，CRM具有以下核心功能模块：

客户服务和管理——企业内部外部渠道客户线索的导入/清洗/整合/打标签/分类，明确客户生命周期，分配不同的内部业务资源。
线索管理——线索搜集，线索导入，线索培育、公海/私海线索分配等，提升内部线索管理效率。
销售管理——销售提效工具。具备独立工作台几面，自动保存与客户聊天记录和电话录音，提供追踪提醒、数据分析、话术辅助等工具。
订单管理——针对客户订单进行的全渠道/全周期管理。

以下内容，36氪企服点评盘点了15款国内头部CRM软件，供企业选型参考。

头部热门软件推荐

1.微软 Dynamics 365

Dynamics 365——全面提升消费者体验，革新业务流程，帮您为消费者提供流畅、智能、个性化的购物体验。借助 Dynamics 365 Sales 达成销售自动化 (SFA)，从而更好地了解客户需求，开展客户互动，赢得更多收益。

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2.EC

EC SCRM是一款融合了社交化基因和智能大数据能力的SCRM产品。EC连接电话、微信、手机、QQ、邮件、网络营销、社交广告等社交工具，为中国销售量身定做；让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，构建数字化销售部，形成营销一体化的销售体系，提升销售效率，加速销售成交。

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3.纷享销客

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，是一家连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。

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4.探马-CRM

探马CRM 支持头条、抖音、腾讯、百度、微信、大众、美团、有赞、七鱼、官网等API对接口，线上渠道自动对接到探马CRM数据库。支持批量导入、分类录入和活码录入。可自定义线索分配规则,实现所有来源渠道的数据自动分配,支持不同业务线不同团队的数据分配等。

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5.红圈CRM

红圈 CRM 是一款基于红圈 PaaS 平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统，该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。

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6.用友CRM

用友CRM智能化销售与售后赋能工作台，以赋能团队和客户经营为目标，融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验，专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案，提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力；帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度。