麻省理工学院斯隆管理学院的信息技术高级讲师Paul McDonagh-Smith说，麻省理工学院的人工智能先驱Marvin Minsky创造了“手提箱式词语”一词——即一些词或术语本身没有任何意义，而需要人去挖掘、赋予和丰富。McDonagh-Smith说：“我认为这是将元宇宙形象化的好方法——它就像一个手提箱，里面装着许多不同的技术、原理和潜力。”

根据McDonagh-Smith的说法，元宇宙属于扩展现实技术（扩展现实是指通过计算机将真实与虚拟相结合，打造一个可人机交互的虚拟环境）家族的一员。包括增强现实、混合现实和虚拟现实，以及虚拟世界、遥现、360度全景视频、过滤器、数字孪生等。就关键原则而言，元宇宙是由沉浸感、参与感、持久性和个性化等概念塑造而成的。不过说实话，真正的元宇宙还未出现。因为这需要在互操作性、标准化、以及全面的协议构建等方面取得进展，从而使3D虚拟体验网络相互连接以实现真正的虚拟体验。McDonagh-Smith说，通过这些体验，用户可以利用个性化的虚拟形象进行互动、工作、学习、游戏、回应、反应和反思，这些虚拟形象是用户依据自己的喜好和想法创造的。

Taqtile是一家位于西雅图的增强现实和混合现实初创公司，该公司的首席商务官Kelly Malone说，虽然现在的工具和技术使人们能够创建自己的迷你元宇宙，但它们无法与其他元宇宙相连。“现在，很多公司在搭建数字孪生场景，开发虚拟现实、混合现实等技术，但本质上他们只是有自己的迷你元宇宙。当你开始将所有这些东西连接在一起时，它才会成为一个真正的元宇宙，这样你就可以以更为开放和多元的方式获得数据和使用功能。而这正是我们目前欠缺的东西。”

元宇宙对企业而言意味着什么

那么，元宇宙对企业而言究竟意味着什么呢？尽管没有明确的答案，但我们可以结合现状做一些合理的探讨。Gartner首席分析师Tuong Nguyen表示：“我们今天拥有的产品其实还只是元宇宙的前身。我喜欢用增强现实和虚拟现实技术举例子，因为这是向人们展示什么是沉浸式数字环境与沉浸式数字界面的最简单方法。商业用途包括重工业的一线工人使用AR完成程序任务和远程指导。在虚拟现实技术应用方面，它包括虚拟会议、产品可视化和配置任务、游戏体验、故事呈现、任务设计和协作，以及决策培训优化。”

元宇宙在医疗领域的应用

VR手术训练平台Osso VR的首席执行官兼联合创始人Justin Barad说：“与现实世界平行的数字世界拥有更便于访达和更公平的优点，这很吸引人，但企业真的需要搞清楚一个问题，即这些技术在哪些地方运用才能真正解决问题、产生价值和最好地协同工作。”

他继续补充道，在医疗领域，虚拟现实在培训和教育方面发挥着重要作用。

通过虚拟现实技术，来自全球各地的医生能够一同协作，为虚拟病人进行手术。此外，用于外科培训的虚拟现实技术为医护人员带来以下好处：

1、来自世界各地的外科团队成员可以协同工作，从而提高了手术效率

2、同时帮助多个条件落后的社区（这些社区的医生无法立即获得学术机构的按需培训）

3、在日程安排允许的情况下随时进行培训

4、提供可以实现本地化的平台，允许使用母语进行练习

在元宇宙中收集客户反馈

TradeZing（专为千禧一代和Z世代交易者设计Web3平台）的首席执行官Jordan Edelson认为，VR头戴式耳机等设备为元宇宙用户创建了更多的物理连接，从而使企业能够获得更多有价值的数据。具体来说就是，这些工具可以在消费者实时参与的过程中收集关于情绪反应和参与度的反馈信息，公司在其中能够获得真实的数据。除此之外，游戏和NFT买卖等用户参与的活动，实际上也为增加品牌曝光和存在感助力。

强化用户体验和忠诚度计划

IT服务和咨询公司Mphasis的首席问题官Ramanathan Srikumar说，元宇宙为用户体验Web 3.0提供了丰富的方式。这意味着用户拥有自己资产的所有权，而元宇宙商业将由代币驱动。随着忠诚度积分体系的代币化，消费者将愿意花2400美元购买一双虚拟运动鞋。NFT也能拉近品牌与用户的距离。企业可以利用它来创造独特的体验，并增强与代币持有者的互动。

元宇宙中的3D商务

创新型跨境支付数字平台Payoneer的首席营收官Robert Clarkson说，元宇宙或将大幅增加全球商业交易的数量，因为它正在改变库存的供应，库存未来可能会实现无限供应。因此，它也将变革企业支付、结算、服务和订购货物的方式。需要特别说明的是，它将提高人们对支付处理速度的期望。

在元宇宙中，客户希望交易和库存交付在毫秒内完成，而卖家也想要快速获得付款。我们认为元宇宙正在向3D商业发展。Clarkson指出，传统商业，无论是在线上还是在线下，都是二维的，因为它依赖于现实世界。但元宇宙不同，有了元宇宙，你可以立即创造供应。买卖双方的实际位置已经完全不重要了，因为交易是在这个非物质世界中进行的。

由于元宇宙是无边界的，因此它规避了跨地理边界的商业活动所可能面对的问题。大众应将元宇宙中的消费者视为全球消费者，而不是区域或本土消费者。Clarkson补充：“这有望进一步推动商业民主化。而要真正实现这一目标，商业引领者必须准备好在元宇宙中促进经济发展，同时为世界各地的人们创造平等参与的机会。

跨国家和货币种类的交易并不是在元宇宙开展商业活动的障碍。相反，它将成为全球人民获得元宇宙经济机会和体验的核心支柱。元宇宙正在创造一个可以使用任意支付方式的环境。如果能够在买卖中普及非法定货币，那么小企业将有更多的销售机会，不过这也将给支付系统的速度和灵活性带来更大压力。先买后付的实现只是元宇宙变革支付方式的开始。”

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