营销部门该如何面对元宇宙？

随着新一代网络信息技术的快速发展，网络在人们日常的生产、生活中的重要性愈加凸显。

企业在发展过程中看到了网络营销的红利，其突破了时间、空间的限制，能最大程度地降低营销成本，同时也能获得更多营销价值，于是各企业纷纷开始借助营销网络化来实现自身营销效果的最大化。

为了顺应发展，传统电商对“人”“货”“场”进行链路重构，以用户为中心，诞生了电商新形态新模式；传统品牌经过两年疫情的“洗礼”，与新消费品牌在全新营销的赛道上打得火热；短视频、短图文营销迅速占据各大内容平台形成全新内容生态……

除了企业和品牌的自我革新，消费者的标准也在不断发生变化。

一方面，人们开始降低物欲，消费步入理性消费的行列，奉行No Logo原则，“平替”一词在今年成为热门网络词。

另一方面，人们开始借消费来给自己定义，这些消费者非常看重“情价比”而非性价比。所谓情价比，就是购买的商品符合自己的个性，能够给自己定位，比如喜爱明星、艺术家的联合发售款商品，比如独家发售限量版商品等等。

同时“私域流量”作为一个炙手可热的营销概念逐渐被大众所熟知，其火热的本质原因有两个：

另外，今年数字经济加速崛起，元宇宙、NFT、Web3等概念层出不穷。

营销是创造和传递价值的过程，而成熟的元宇宙自带经济系统，人们可以通过多个化身畅游多个元宇宙，线上虚拟世界和线下物理世界相互映射，让营销变得更加快捷和真实。

甚至由于以区块链为基础诞生的数字原生营销体系天然具有信任性，让元宇宙营销避开了传统营销的欺诈性问题。

例如抖音红人柳叶熙，一夜之间涨粉100w，让美妆遇上元宇宙的话题引爆社交网络。相比于明星，虚拟偶像有可塑造、不易翻车等优势，一旦虚拟偶像成了品牌代言人，则能够持续地为品牌创造价值。

而这也是目前BAT等大厂以及不少大品牌纷纷打造虚拟偶像，并将其作为品牌资产的重要组成部分的主要原因。

如果说元宇宙是趋势，那么品牌拥抱元宇宙并做出与之对应的的营销举措将会成为另一大趋势。

而这个趋势已经不仅限于打造一个虚拟偶像，还包含构建自己的元宇宙、创作自己的数字藏品等等。

在未来，品牌将越来越多地将营销融入到虚拟经济之中。那么，在这个风口上，元宇宙如何重塑现有品牌和消费者的关系？未来“主流”世界中，各品牌又该如何占据元宇宙营销的有利位置？

随着元宇宙概念的突然爆火，扎克伯格、马化腾和张一鸣等互联网大厂的创始人纷纷宣布进军元宇宙领域。

但要问究竟什么是元宇宙？行业内各说各话，目前尚未形成一个完全清晰、统一的概念，甚至现有观点也存在着分歧。

不过通俗点理解，元宇宙是一个新的“虚拟世界”，是一片沉浸感极强的线上场景体验新天地。

2021年，Facebook更名为Meta，以将注意力集中在元宇宙上。扎克伯格表示：“你可以将元宇宙视为一个具象化的互联网，在那里你不仅仅是查看内容——你是身在其中。”

而摩根士丹利的分析师表示，元宇宙可能代表着8万亿美元的机会，但要让人们对使用它感兴趣将会是一个挑战。

当然，也有人对元宇宙是持保留态度的。特斯拉CEO马斯克曾说：“我们离‘元宇宙’中还早着呢，就现在而言，它更像是一个‘流行语’。”

而对于元宇宙市场的未来，分析机构Gartner曾将元宇宙列为2023年的重要战略技术趋势之一。并且，在发布的报告中提到：“未来几年，我们可能看到具有交易能力的完整元宇宙出现，并形成完整的经济基础设施。”

除Gartner之外，IDC指出元宇宙要具备“沉浸感”，在当前技术背景下，元宇宙需要依托于一个终端设备作为连接接口来实现，VR头显的功能和特点与这一需求完美贴合。

而目前市场发展也与事实需求契合，元宇宙对VR、AR、MR等上下游硬软件生态圈起到的推动作用已经较为明朗，同时也成为AI、边缘计算、区块链等相关技术领域探讨的热门话题。

如同上述所说，元宇宙是虚拟场景和实体场景无缝融合的连接器，打破虚拟世界和现实世界的壁垒，让这两个世界产生更多的交融和互动。

但如果未来可以实现现实世界和虚拟世界的实时映射，形成完整的经济系统，元宇宙必然从根本上改变传统的营销模式。

那么，元宇宙将从哪些方面来改变传统营销的游戏规则，形成元宇宙营销新局面？

在元宇宙时代，每一个真实的人可以选择使用真实身份或虚拟身份进入虚拟世界中，相应的会产生专门的数字替身公司，也会有在虚拟世界为数字替身人服务的各类公司和人员。

而这无疑将催生出更多的数字化工作、娱乐场景和数字化就业机会。

另外，不管是生活、娱乐或是工作、社交，都需要琳琅满目的数字化商品，而这些数字化商品的研发和销售将是巨大的商机，正在成为品牌的第二营销战场。

同时虚拟代言人将会大行其道，会有越来越多的品牌用虚拟偶像和品牌IP来塑造自己的品牌“人设”和叙事。

例如2020年，欧莱雅先后推出虚拟偶像M姐、欧爷等成为集团的虚拟代言人，并在之后的集团直播、发布会上，欧莱雅都引入虚拟代言人形象进行品牌视频连线与互动。

品牌有了虚拟代言人，就可以在真实世界中举办虚拟的明星演唱会、虚拟的明星见面会。个人有了虚拟的数字替身，就可以广泛而充分地利用数字替身开展虚拟直播、虚拟演讲。

总而言之，元宇宙打破了虚拟世界和真实世界的壁垒，给人类带来更多超乎寻常的沉浸式场景体验，不仅会改变互联网的形态，更给营销带来新的挑战和机会。

元宇宙具有以下的几个要点：可信的资产价值、去信任的身份认证、虚拟世界对现实世界一切生产生活方式的复刻及升级。

也就是说，元宇宙是对现实世界底层逻辑的完美还原，并且在可信的情况下，具有独一无二的身份和资产价值。并且随着发展，虚拟空间中已经逐步形成超越现实世界的内容。

2021年，万科的数字化员工崔筱盼在2月1日正式入职；2021年，韩国虚拟人物露西表示将从2022年正式直播带货；2021年，Meta（原Facebook）正式开放VR社交平台Horizon World；2021年，百度正式发布元宇宙产品“希壤”等等。

无论是百度的“希壤”还是Meta的“Horizon World”，都向人们证实了元宇宙是可以被创造的，而其发展取决于技术的发展水平。所以从这个角度出发，元宇宙不再是概念，而是技术发展的未来。

不仅如此，大量虚拟人开始出现，因为能够与用户发生更为频繁的互动，甚至用户可以定制适合自己爱好的形象而被市场接受，由此影响着其他行业，例如直播行业等等，这是人类第一次与虚拟空间中的人物发生最初的连接与互动。

随着人们开始接受虚拟空间的一切，产业数字化进程深入，对于全世界而言，人们可以通过元宇宙实现现实中的遗憾与缺失，这才是元宇宙赋予人们最大的想象空间。

总之，数字资产与元宇宙场景的结合，已经不可避免地改变着改变人们的数字生活。虽然元宇宙是虚拟的世界，但人们却是真实地参与其中。

元宇宙的独特之处在于，它将随着时间的推移，通过实验、失败、吸取教训、支点和想要突破人类经验界限的开放思想而逐渐成型。

众多推动新世界出现的人正在提供令人深思的概念以供大多数人理解和确定价值。

情感价值

例如人们通过持有NFT作品证明自己是其创作者的粉丝。又例如在虚拟世界中的数字资产让人回想起了现实世界的某些回忆，从而产生了情感吸引。情感的连接性略微有点不容易，因为它对每个人都具有差异性。

时间价值

当数字资产有了“生命”，并开始模仿现实世界的特征时，它的价值会超越时间。人工智能和游戏引擎已经在探索进化能力的可能性，既可以标记到物理世界，也可以映射到虚拟世界。我们可以创造出只存在于虚拟空间的记忆和故事。

资产领域互通性价值

想要建成一个活跃的元宇宙，目标之一是其资产转移的流畅性。我们已经在物理世界中看到了领域的可转移性，这正在以一种非常初级的形式被移植到虚拟空间中，比如North Face x Gucci在Niantic的Pokemon Go中的合作。

实体和虚拟世界之间体验的一致性将使它们更有影响力，资产的无摩擦互动将使它们在元宇宙中更加强大，价值越来越高。

社区性价值

随着我们越过个人NFT进入到更多的程序化体验，部分数字资产可以被认为是通往有价值的合作社区的门户，社区利用和奖励个人技能组合来实现一个共同的目标，部分社区被组织为去中心化的自治组织或DAO。

社区和真实性将是创造价值和在不断发展的未来保持文化相关性的关键。培养资产背后社区的集体超级力量将是最重要的参与方式之一。

2021年3月，纯数字作品《每一天：最初的5000天》在佳士得拍卖行以6934万美元的价格成交，刷新了虚拟艺术品拍卖的成交记录，也引发了许多人对数字藏品的关注。

数字藏品也称NFT，即非同质化通证（non-fungible token），通过使用区块链技术对特定的作品、艺术品以及商品生成唯一标识确认权益归属的数字凭证。在保护其数字版权的基础上，实现真实可信的数字发行、购买、收藏和使用。

数字藏品的形式包括但不限于数字图片、音乐、视频、电子票证以及数字纪念品等各种形式，因此具有唯一性的数字藏品成为了各大品牌营销的新模式，一时间“万物皆可元宇宙”。

去年12月，茶饮品牌奈雪的茶迎来品牌6周年，同时推出了虚拟品牌大使NAYUKI以及数字藏品来造势，在72小时时间内GVM达到1.9亿元，打破了国内茶饮的销售记录。

除了茶饮品牌，大家所熟知的餐饮品牌麦当劳中国也发行了首款「咔滋脆」数字藏品，借助数字藏品的概念铺量推广新品，让更多用户参与进来。

另外还在微博上发起了抽奖活动，抽中的用户会赠送藏品编号/10的餐卡金额，大大丰富了数字藏品的玩法。

从自制数字藏品到发行限量联名数字藏品，一方面体现能够以新的形式体现品牌特色，另一方面也能够激发消费者的参与热情。

随着越来越多品牌的加入，数字藏品营销还将创造更多的新玩法。

元宇宙概念的盛火也点燃了虚拟人，会“捉妖”的虚拟美妆达人柳夜熙、虚拟数字人AYAYI、清华虚拟大学生华智冰、数字航天员小诤等一众虚拟人被相继推出，根据应用领域还可分为身份型虚拟人以及服务型虚拟人，那么到底什么是虚拟人呢？

笼统地说，虚拟人被定义为数字化外形的虚拟人物，通过计算机图形学、图形渲染、动作捕捉等技术打造出的类似真人的形象，由人物形象、语音生成、动画生成、音视频和成显示、交互5个板块构成其系统，打破物理界限提供拟人服务与体验。

传统的线下品牌营销红利见底且运营成本高昂，不少消费品牌将营销的主要阵地转移到线上，随着品牌不断探索更多的商业场景，虚拟人也成为了他们对外营销传播的手段之一。

以中国首个“超写实数字人”AYAYI为例，今年2月，AYAYI在微博、小红书等“个人”社交媒体上发布了一条蒂芙尼Tiffany Knot系列产品推广内容，不仅如此，M.A.C魅可、欧莱雅、天猫等品牌均与AYAYI开展过合作，一度成为了品牌营销的当红虚拟明星。

2022年1月，字节跳动重金投资了AI虚拟数字人李未可，其主创团队在抖音和小红书等平台以视频内容的方式，构建出自己的立体人设，还以AI人的身份出现在AR眼镜中，与用户进行交互。

目前，通过虚拟人进行品牌营销已经成为了一种趋势，不论是与虚拟人产生联动合作，还是从自身需求出发定制专属的虚拟人，都有助于品牌实现数字化转型，为消费者带来更多的体验。

近几年来，越来越多的线下活动因为疫情的原因而不得不延期或暂停举行，同时人们对线上办公的需求也与日俱增，如何在居家办公期间也能够保持流畅的沟通与协作，成为了许多企业亟需解决的问题。

另一方面，随着公众对元宇宙概念的理解不断加深，品牌们在元宇宙中举办活动的势头正在增长，基于线上虚拟空间举办的虚拟活动逐渐成为了品牌方和主办方的首选。

虚拟活动，即通过3D建模等技术构建完整的线上虚拟空间，通过数字虚拟人、数字展示、数字互动、线上社交等技术相结合，实现空间、人员、体验的虚拟化和数字化，为参与者营造身临其境的沉浸式线上活动体验。

Nike品牌在此前在Roblox上开设了名为Nikeland的虚拟社区，这是一个属于全球玩家的虚拟“总部”。

这里分布着Nike主题的建筑、商店、运动场甚至是各种小游戏，玩家还可以在游戏中试穿品牌产品，购买虚拟服饰来装扮自己的虚拟形象。

通过虚拟空间的方式，全球的消费者都可以参与其中，该虚拟社区上线五个月，访问量就达到了670万次，用户遍布全球224个国家。

无独有偶，OPPO品牌2021年的未来科技大会首次在虚拟空间中举办，整场活动持续48小时，打破了时间与空间的限制，使得全球各地共有200万人共同参与此次大会。

而传统的线下活动很难达成这样的效果，对于品牌而言，线上虚拟活动及平台拥有接入数字展示和交互技术的能力，为品牌提供了聚合的数字渠道。

了解元宇宙，那就不得不提及VR（虚拟现实）与AR（增强现实）技术的应用，他们为传统品牌营销的未来提供了一个新的视角。

据数据统计，2020年，美国每月有8310万消费者使用AR，61%的消费者表示他们更喜欢有AR体验的零售商，71%的消费者表示，如果使用AR，他们会更频繁地购物。

这也意味着，如果将AR或VR应用在品牌营销中，品牌自身很可能将获得更多的潜在客户与机会。

早在2018年，跨国零售企业沃尔玛就推出了Walmart AR应用，顾客扫描条形码即可进行AR体验，例如与商品品牌的吉祥物合照、观看3D动画，玩小游戏等。

今年6月，沃尔玛又在旗下的移动应用程序上推出两项全新AR功能，其中一项功能可以让消费者看到沃尔玛商品摆放在自己家中的样子，消费者只要简单地滑动界面，就能查看沃尔玛家具和装饰商品摆放在他们自家空间的样子。

零售业正在走向数字化，并为消费者提供最具互动性的体验，进一步地提高品牌知名度和产品参与度。

此外，AR也为美妆打开了新的营销变现之路，雅诗兰黛、娇兰、MAC、悦诗风吟等品牌陆续推出AR试妆应用助力品牌的营销。

品牌方和社交媒体平台都在AR与VR方面进行着大力的投资，这种虚实相生的力量将是一种非常真实的工具和强大的营销渠道，把消费者与品牌紧密地联系起来，扩大和增强品牌的客户体验。

前面我们谈到了因为元宇宙发展而给当下营销业带来的一些变化，那么在这些变化的背后，元宇宙未来还会给营销业带来哪些期待，沿着这一思路我们进行了探寻。

首先最直观的是更加逼真的场景营销。正如上文所说，元宇宙重构了营销场景和营销内容，这意味着我们现在的整个营销体系很可能被再次重塑。

正如当年电视机和计算机的诞生一样，彻底改变了传统报刊杂志的营销结构，由此也产生了一批精通互联网的营销高手。

而元宇宙带来的场景变化同样如此，或许在未来5年，元宇宙场景化营销会成为又一个新兴职业。

其次，元宇宙会进一步巩固内容营销。我们知道，内容营销在过去10年发生了翻天覆地的变化，现在流行的品牌公司都会成立自己的内容营销部门。

正如“好莱坞编剧教父”罗伯特·麦基在《故事经济学》中的表述，“品牌是无形、抽象且真实的，营销人员的工作是令品牌清晰真实，并利用它的真实性讲述吸引人的故事”。

未来，元宇宙将会让这些品牌故事更加逼真和生动。

此外，元宇宙还会让目前大众的营销体验更加个性化。如果是在过去一年尝试或体验过虚拟人的品牌大概会看到这其中的奥秘，如果未来每一个品牌都有属于自己的虚拟人，那么这些虚拟人会与用户的虚拟化身建立某种意义的链接。

甚至随着AI的发展，这些虚拟人可以根据不同用户诉求而产生不一样的动作或者表情，就好比我们今天“千人千面”的智能内容推荐一样，谁知道会不会“万人万面”呢？

最后，我们必然要谈到元宇宙所带来的更多数字资产。就目前的发展来说，数字资产还在刚刚起步阶段，毕竟在100多个新兴消费品中，尝试数字资产的可能还不及一半。

甚至最近流行的NFT或者数字藏品还仅仅是一个萌芽，我们会在未来2-3年看到品牌进一步数字化，不管是会员体系、品牌价值或者品牌塑造，都有可能通过数字资产进行重建。

当然，站在现在和过去已发生的视角来看待接下来元宇宙与营销业的发展可能稍显局促，甚至某些期待或许会因为其他因素而受到阻碍。

但总体来看，元宇宙在以上4个方面所带来的价值不会减弱，反而会随着技术的进步而被巩固，那么，面对这些变化，营销从业者或者品牌营销部门又该作何选择？

就目前元宇宙与营销的融合情况来说，一切都还是“小荷才露尖尖角”，机会与风险并存，但如果在这个重大转折点我们不采取一点措施，或许会在大浪到来前要么迷失，要么被裹挟而去。

因此，我们结合过去一年多与行业众多参与者的交流与分享，总结了如下几个建议供营销决策者参考。

正所谓“知己知彼，百战百胜”，既然元宇宙成为了新的流行营销，那么我们必然需要了解元宇宙本身及其当下的一些流行玩法，毕竟只有知晓了这些概念才能看到其背后的价值。

因此，不拒绝了解是进入元宇宙营销的重要一步，否则再好的故事也叫不醒一个装睡的人。

第二步在了解元宇宙行业的情况后，我们需要看到目前元宇宙营销究竟发展到了什么阶段，又有哪些合适的策略可以被应用，而作为营销人员或者决策者根据自身企业情况考虑是否加入，以及何时加入，只有找准了时机才能事半功倍。

倘若发现了元宇宙的一些价值，那么我们会建议从业者或者企业从一些小角度、低成本的方式介入元宇宙，不管是进行一场线上活动，还是发行自己的品牌数字资产，都不失一次有趣的尝试，毕竟“实践是检验真理的唯一标准”。

最后，我们需要时刻关注元宇宙的发展，毕竟在这个新兴赛道还存在许多不确定性，这种不确定性既是机会也是风险，而元宇宙本身也不是一层不变，或许现在的某些“不成熟”会在未来大放异彩，而随时紧跟步伐的人才不会掉队，当然，一些失败的尝试也是不可避免，可世界上哪有百分之百正确或确定的事呢？

亚马逊创始人贝佐斯有一句著名评论，他说，“我经常被问到一个问题，‘未来十年，会有什么样的变化？’但我很少被问到‘未来十年，什么是不变的？’”。

回到科技发展的本源来说，科技进步不会停滞，但人性的需求会一直未被满足，而作为营销从业者或者我们所有人来说，既要应对变化，也要把握那些不变的本质，如此才能“基业长青”。

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