目前国际主流的跨境线上收款方式有paypal和信用卡收款两大类，国外消费者的消费习惯和中国使用支付宝微信不同，他们主要是使用信用卡进行消费的，今天就来简单谈谈卖家们用信用卡收款时需要注意的几个问题。

1.什么是支付成功率

成功率=支付成功的订单数/跳转支付页面的订单数。

一般是以月为周期进行计算，某一天的数据没有代表性。

2.一般支付失败的原因有哪些

主要分为以下两种：

信用卡原因

这里介绍几种最普遍的，因为信用卡导致支付失败的原因：

1. 消费者购买商品的交易额超出了该张信用卡的额度；

2. 消费者未开通国际支付权限，这种情况需要本人联系发卡行进行开通才可以；

3. 信用卡已经过期。

通道原因

关于通道造成的原因，其实也是第三方支付公司的问题。比如通道网络卡顿啊，风控系统拦截订单啊之类的。市面上现在针对跨境电商收款的第三方支付公司有很多，比如Onlypay、pingpong、P卡等。建议卖家在选择合作方时擦亮眼睛，除了需要考虑到开通成本之外，支付成功率如何也是至关重要的，有一定的支付成功率才能保证商家的收款和盈利。

Onlypay自主研发的反洗钱反欺诈双引擎风控系统，能全面识别各种风险事件，并以毫秒速度快速响应，为卖家的每一笔交易保驾护航。除此之外，强大的加密措施将全天候保障客户的系统安全和隐私安全，卖家不必担心信息泄露问题。

3.交易中出现的拒付问题

拒付，即消费者在购物后，对该笔交易有异议，于是在国际信用卡拒付期内，向发卡行申请交易资金强制退回，拒绝支付货款。

常见的拒付原因有这些：卡片未授权、盗卡交易、货不对板、产品质量差、消费者没有收到货、消费者恶意拒付等等。

如果银行受理了持卡人的申请，但是商户不服的话，这时候卖家可以申请进行第三方仲裁，提交资料由仲裁机构进行判别。如果拒付率严重的话，商户甚至会被关闭信用卡收款通道。

由于欧美国家的信用体系已经非常完善，信用卡与人们的生活、学习、工作等息息相关。如果持卡人恶意提起拒付，银行会在持卡人的信用记录上留下污点记录，这对持卡人以后的相关贷款行为，还有工作医疗等方面都会产生不好的影响。因此很少有人会轻易去提起拒付。大部分的拒付原因都是因为商家发出的商品与网站宣传图片严重不符，或者货物的质量出现严重损坏，所以商家要把控质量与售后服务，相信就可以把拒付率控制在收单行的标准以内了。　

4.买家放弃支付

放弃支付就是指消费者在生成订单后，或者到达支付页面时不付款的行为。这里只谈由于通道问题导致的放弃支付行为，这将对商户的生意产生很大的影响。最为常见的就是由于跳转或者支付页面卡顿而导致的放弃支付。消费者在付款页面发现有跳转时，大多会心生疑虑，结果往往会导致掉单，而支付页面卡顿往往也会直接消耗掉消费者的付款欲望。所以尽量要找技术过硬的支付公司进行合作。Onlypay就不会在最后一步出现掉链子的行为。

现在人们越来越重视对于信息安全的保护，电脑的监控系统和杀毒软件也越来越完善，所以商户在选择第三方支付公司也需要考虑更多的因素。

相关内容