华一银行客服电话(华一是什么银行)

3月以来，上海全市上下都正经历着新冠疫情的严峻考验，为了尽快帮助受疫情封控影响，导致资金、供应链等关键环节遇堵的企业，富邦华一银行认真贯彻落实政府及监管单位金融支持抗疫的整体要求，出台了多项针对企业及个人客户的纾困解难“良方”，保障金融服务稳定贡献力量。

纾困解难展温度 减费让利显力度

疫情发生以来，对于某些受到疫情冲击导致短期经营困难的企业客户，富邦华一银行第一时间组织骨干力量展开排摸并对接，尤其针对台商受疫情影响较大的民生保障行业，如餐饮企业，富邦华一银行通过新贷或条件变更等方式，给疫情间的餐饮企业在各项固定支出提供保障。针对客户无法对续贷文件盖章、客户无法寄送资料等情况，富邦华一银行急事急办，在合规情况下，启动异地备援方案、线上操作等应急操作措施，确保企业正常用款需求。

富邦华一银行积极为小微企业进行纾困，通过无还本续贷、“小微企业接力贷“，支持小微企业度过资金难关；推出多项减费让利的纾困举措，在对公银行内转账及公司网银年费、管理费用均免费的基础上，还推出了包括免除开户手续费、免除小微企业账户管理费、支票工本费和挂失费等多项措施。

对于个人授信客户因感染新型肺炎住院或隔离、疫情防控需要隔离观察、参加疫情防控工作、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，富邦华一银行通过调整贷款还款时间的方式，给予一定宽限期及征信纾困支持，缓解客户近期还款压力；对于受疫情影响还款能力暂时下降的信用卡持卡客户，可通过24小时客服热线申请信用卡延期还款服务。

“无接触”安心服务 无缝稳运营

面对突如其来的疫情封控管理，许多企业客户面临未能随身携带印鉴或网银U盾，导致无法进行收付款业务的困境，又或是客户大额出账时，因未预留手机号，无法与居家的财务进行付款意愿电话核实录音等。针对这些棘手情况，富邦华一银行依托于互联网技术，采用可视化互动、人脸识别和OCR等技术开发的“线上营业厅”，客服中心可通过线上双录与客户确认各项交易出账或存款类产品的承作，让企业客户在疫情间也能安心进行资金管理。

同样是因为U盾的问题，上海某企业财务由于临时疫情管控居家办公，U盾放在单位来不及带回，面临到员工薪资无法正常发放的问题，在了解情况后，上海业务管理中心第一时间协调，通过批量付款或网银操作的方式，协助客户跨行代发工资，让客户企业的员工在疫情期间感受到企业的责任担当，也可安心居家办公，助力保障民生。

抗疫之路任重而道远，富邦华一银行始终将“以客户为中心”作为服务宗旨，为客户“解难题、出良方”，并以温暖周到的金融服务在抗疫路上贡献力量，也为实体经济的平稳发展，做出金融企业的责任担当。

来源：周到上海

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