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小肖
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正值周末,临泉农商银行于寨支行迎来一批年轻的客户,他们是附近各个学校的学生,前来银行办理社保卡,用于发放助学补贴,面对突然激增的未成年学生客户,给银行柜面带来不小的压力,针对这一状况,临泉农商行于寨支行迅速制定方案,确保了学生社保卡的顺利办理。
一,设立暖心咨询,周末天气炎热,为了让学生和家长少跑冤枉路,于寨支行在前台设立社保卡咨询服务,现场为不同情况的学生解答办卡需要的证件和手续,并与学校的老师联系,让老师协助传达办卡所需要的材料。
二,分区办理,快捷高效,在营业大厅划分四个区域,将填单、信息采集、开卡,制卡等流程分区办理,立等可取,既维持了现场的秩序,又保障的办卡效率。
三,全天候开通绿色通道,提供早上班、晚下班延时服务,较之前相比,社保卡开卡效率大幅度提升,周末社保卡代理开卡数达到百十余张。
临泉农商银行于寨支行贴心、用心、暖心的服务,获得了家长和学生们的一致好评,也用实际行动诠释了临泉农商银行有速度、有力度、有温度的服务理念。
李晓晨 供稿