上海银行行长金煜(上海银行金煜陈蕾)

中国证券网讯（记者 张玉）2月1日，上海银行举行了首场智慧金融暨手机银行5.0产品发布会。上海银行金煜董事长在会上分享了该行以客户为中心，打造“智慧金融、专业服务”的蓝图和实践。

金煜表示，上海银行所追求的“智慧金融 专业服务”，是以客户最佳体验为核心，致力于提供更专业的产品服务、更有温度的金融关怀；是以内部精细管理为依托，致力于打造更高效的业务流程、更强大的科技支撑；是以前瞻经营策略为先导，致力于更敏捷地洞察市场需求、更精准地满足客户偏好。

发布会上，上海银行公布“智慧金融”发展蓝图按两条路径推进：一是银行数字化，即银行自身的数字化改造。主要依托大数据、云计算等技术，致力于效率提升、风险控制、精细化管理及决策支撑，实现高效的智慧运营，重构全面的风险区分与定价体系。

二是数字化银行，即银行服务的数字化重塑。主要依托数据洞察、机器学习、区块链、生物技术等方面，致力于回归客户的生态和价值创造，追求场景化的智慧产品、生态化的智慧渠道、个性化的智慧服务及超预期的智慧体验。

智从何来？上海银行行长胡友联介绍，对于金融和新技术的融合，该行主要选择五方面进行创新探索：一是运用大数据技术，服务于客户画像与行为分析、大数据运维、商业智能以及精细化管理领域；二是机器学习技术，使用于客户服务生态旅程、反欺诈、信用风险管理、在线投资顾问领域； 三是研究区块链技术，运用于供应链金融管理、数字票据、跨境支付清算领域；四是应用云计算技术，服务于服务性能提升、微服务架构建设、超级计算能力领域；五是落地生物技术，应用于客户识别、便捷体验、安全及跨渠道协同领域。

本文源自中国证券网

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