又到了半年报公布的时间

锁定“银数观卡”头条号

第一时间get各上市银行信用卡业务情况

01 业绩指标概览

卡量情况

截至2020年6月末，招商银行信用卡流通卡量达9,638.73万张，较上年末增长1.14%，信用卡数字化获客占比达62.48%。

流通户数

截至2020年6月末，招商银行信用卡流通户数达6,526.73万户，较上年末增长1.18%。

透支情况

招商银行信用卡贷款余额6,522.32亿元，较上年末下降2.80%，信用卡业务受疫情影响较大，规模较上年末有所下降，目前处于恢复性增长阶段。信用卡循环余额占比为23.52%。

零售信贷比

招商银行信用卡业务零售信贷占比为26.68%，较年初降低2.14个百分点。

零售信贷比=信用卡透支余额/个人贷款和垫款总额

交易情况

报告期间，招商银行信用卡实现交易额20,356.57亿元，同比下降0.12%。

收入情况

2020年上半年，共实现信用卡业务收入409.72亿元，其中利息收入283.76亿元，同比增长4.53%，非利息收入125.96亿元，同比下降13.10%。

信用卡风险情况

受疫情影响，叠加国内宏观经济低位运行、结构调整深入推进等多因素作用，招商银行信用卡贷款资产质量呈现一定的短期波动。信用卡贷款一季度的早期逾期规模阶段性上升，部分关注类贷款于二季度进入不良。随着国内疫情防控取得成效，在国家有关企业纾困和复工复产政策支持下，二季度起信用卡先行指标已逐步好转，入催情况趋于平稳，回收情况逐步恢复。

截至报告期末，招商银行信用卡贷款不良率1.85%，较一季度末略降0.04个百分点，较上年末增加0.50个百分点。信用卡逾期贷款率为3.50%，较2019年末上升0.77个百分点。

招商银行将持续关注宏观环境变化，秉持审慎的风险偏好、稳健的风险策略及分散均衡的资产结构，促进信用卡业务持续健康发展。

信用卡额度使用情况

招商银行信用卡额度使用率为39.21%，较上年末下降2.07个百分点。

卡中心人数

2020年上半年，招商银行信用卡中心人数为6,170人。

02 业务发展情况

报告期内，招商银行坚持创新驱动和技术驱动，进一步促进信用卡业务的发展。具体包括：不断提升以客户为中心的数字化获客能力，构建社交获客矩阵，利用已有客户为基础，在存量市场中为更多客户创造价值；多措并举拉升疫情后的消费，持续升级信用卡营销活动，打造“月月小锦鲤”和“周六必享”等品牌活动；强化信用卡的产品竞争力，开展“星座守护信用卡”“520双人纪念日定制卡号”等创意活动；坚持优化资产结构，推动产品整合，全面推进消费金融产品数字化转型；深化服务交互数据，提升交互渠道效能与品质，优化AI场景建设，提升客户服务水平。

此外，掌上生活App8.0版本发布后，以内容、电商、汽车等相关服务为引擎，用户经营能力进一步加强。以掌上生活App8.0为基础，稳步推进内容生态、品质电商、汽车生活等场景建设，持续扩充产品维度、拓宽合作广度、坚持技术深度，加强与用户和商户的连接。抗击疫情期间，面向用户，掌上生活App推出“小招喵的抗疫生活圈”，依托金融科技为客户提供智能客服、线上还款、在线教育等足不出户的金融与生活服务；面向商户，以掌上生活App为载体，发起“逾越者联盟”，助力餐饮、汽车和电商等各个消费领域复苏，以实际行动与合作商户共克时艰。

截至报告期末，掌上生活App累计用户数9,842.37万户，其中非信用卡用户占比33.29%。报告期内，掌上生活App日活跃用户数峰值813.55万户，期末月活跃用户数4,284.32万户，用户规模及活跃度持续领跑同业信用卡类App。

信用卡智能服务体系方面，持续推进以掌上生活App为主、第三方渠道为辅，进一步探索新兴渠道的1+N服务生态布局。报告期内，进一步增强掌上生活App客服助理“小招”的AI服务能力和闭环服务能力，加速服务生态“场景化”，持续打造面向客户的智能服务产品，信用卡智能服务体系建设日趋完善。截至报告期末，从信用卡第三方渠道获取的粉丝量累计达1.49亿。

延伸阅读

2020半年业绩 | 上海银行信用卡：累计发卡986万张

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