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来源:人民网-安徽频道 原创稿
“太感谢你们了,颍淮农商银行真是我们的贴心银行,是值得信赖的好银行!”11月18日,在阜阳市颍州区程集镇九旬老人王建华的家中,他紧紧握着工作人员的双手,久久不愿放开。
原来,王建华老伴身体不适,长期卧病在床,需要大量医药费。近日,老伴的社保卡折断,无法办理取款业务,因行动不便,本人无法到营业网点办理换卡业务,老两口为此事发了愁。当天,王建华拄着拐棍,焦急万分地来到程集支行求助。
了解详情后,工作人员立即上前安抚客户情绪。“大爷您别急,我们可以提供上门换卡服务,今天就给您办好。”本着“急客户之所急”的服务原则,当天,支行安排工作人员前往老人家中,现场调查核实相关信息,顺利办理更换社保卡业务,为老两口排忧解难。
这仅仅是颍淮农商银行践行“客户至上,服务为先”理念的一个缩影。2021年以来,颍淮农商银行深入开展“我为群众办实事”实践活动,解决群众急难愁盼问题,持续提升服务理念,创新服务内涵,优化服务流程,改善服务质效,以有温度的服务持续将金融好事办实、金融实事办好。(张玉如)