哔哩哔哩虚拟货币

被称为小破站的B站，可以说是互联网下半场出现的另一极。

无论是用户、营收规模，还是用户粘性以及不可替代性都称得上是一个小巨头。

但和其他巨头有点不一样的是，B站的赚钱能力实在是有那么点差，年年巨额的亏损不仅停不下来，且还在持续扩大。

就好比今年一季度，亏损为22.82亿元，调整后净亏损为16.5亿元，去年同期为8.91亿元，同比扩大85%。

为了赚钱，B站也变得越来越不像样了。

除了破圈的举措，让B站越来越大众化之外，啥都想干一干的策略，让B站变得越来越臃肿，体验越来越差，也成为不少B站原住民对B站近年来最真切的感受。

尽管如此，但是B站的赚钱能力似乎并没有好转，于是似乎开始疯狂游走灰色地带。

比如前段时间引起大量关注的镜头对准手术台上女性私处直播妇科手术事件（B站越来越“脏”……）为代表的破解学校、医院、酒店等公共场所视频并上传牟利的黑灰产；

再如被CBA和安徽广播起诉为代表的的侵权事件；再比如套路用户自动续费大会员、以及被央媒曝光的只进不出的虚拟货币（“只进不出”的虚拟币，成了B站知乎等平台“白嫖”用户的利器）……

B站为了推广电商业务为推出的创新玩法魔力赏，更是屡屡翻车。

近期，关于B站魔力赏高价兜售三无产品的投诉，也更是冲上了黑猫投诉集体投诉榜。到底怎么回事，我们一起来看看：

根据用户投诉称，自己在7月22日在哔哩哔哩会员购魔力进阶合成，用自己在会员购魔力赏购得的多款商品等价兑换获得33张FEELALL拢袖方圆无线充电鼠标垫，共计价值9900元人民币。

但发现，这款价值9900元的商品质量问题存疑。并经查发现，这款商品疑似三无产品。根据消费者投诉描述，该商品制造商为深圳一家公司，产地在上海，但查询发现，这家公司并没有在上海开设工厂。

该消费者还提到，鼠标垫实际尺寸与商品页面说明严重不符，实际长度为800mm，商品页面描述为888mm，商品包装说明和图示不符合，存在欺诈消费者行为

对于该消费者的投诉，目前B站的状态是“处理中”，不过值得注意的是，仅在黑猫投诉平台集体投诉，与该消费者类似经历的消费者数量已达到65人，且是集中出现在这两天的。

随便点开其中一个投诉可以发现，消费者投诉的商品不同，但投诉的原因基本一致。

都涉及到B站魔力赏，以及其所售产品疑似存在“三无”的情况，而值得注意的是，消费者投诉产品不仅不同，产品标准的制造商也并不相同。

比如“帅气小王子哈哈哈”这位用户投诉称，在哔哩哔哩会员购平台销售的FEELALL拢袖方圆无线充电手机支架，商品在使用过程中存在严重发热和充电缓慢等问题。

通过网上搜索查询发现该商品的产地标在上海，但是制造商却是深圳市江乐源电子有限公司，通过多方查询都没有查询到该公司的注册信息。说明哔哩哔哩会员购平台销售的这款产品是该公司违规生产的三无产品。

也有消费者表示，B站会员购魔力赏不仅存在大量三无产品，并且相关条款也存在套路。

他表示：“每次抽的都是格式条款，字体小，颜色和背景一样，条款里限制免除了我的基本权益，包括不得退货退款，不得取消等，还是默认勾选诱骗我同意。”

“进阶活动除了不平等的格式条款+默认勾选之外，普通款自动填充且所有信息不显示，用进度条的方式掩盖实际花费的金额，存在不透明公开现象。”

事实上，早在几个月前，就有消费者投诉，在B站魔力赏抽奖购买的手办存在质量问题。消费者在提出换货后，官方以没有库存为由，拒不换货，擅自进行退款30元的处理。

根据《会员购魔力赏&服务协议》，“魔力赏商品不支持7天无理由退货”。但是协议也显示，若收到的商品有质量问题，才可提供退换货服务。

此外，B站魔力赏的奖品，还被不少x消费者指出，疑似存在虚标价格的行为，不如有网友发视频说自己在B站花了158元玩魔力赏，结果抽中一款标价60元的鼠标。

但众多“好心”的B站网友告诉她，这鼠标实际价格只有9-15元。

据中国消费者报报道，不少用户此前就表示，不少用户抽奖所得的魔力赏商品要一两年后才可以发货。

把疑似兜售三无产品、收到瑕疵产品不换货，以及两年后才能收到货这几件离谱的事结合起来看，B站实在是太魔幻了。

“黑猫投诉”上，有关“魔力赏”的投诉高达几千多条，大多提及诱导消费、虚假宣传、霸王条款等内容。

当然，这还没完，B站魔力赏底层逻辑实际上就是盲盒、扭蛋机。为何这类玩法这些年这么火，因为背后有利可图。

小柴此前专门撰文写过盲盒的底层逻辑（泡泡玛特，半月内连续两次惹怒消费者！）。在文中小柴提到，因“盲”这个字，有着无限解释权，痴迷于盲盒消费的人画地为牢，成为别人“砧板上”的鱼。

以至于在盲盒这个赛道虚假宣传、货不对板、抽奖欺诈、霸王条款、借机销售库存、三无产品就成为了常态。

正常渠道销售不出去的库存，重新包装，在盲盒玩法下就成了爆品；大量三无产品，玩个联名，换个皮，在盲盒玩法下，就会被高价疯抢。

然而对于相关操盘者来说，意味着以更低的成本，赚到了最丰厚的利润。

关于B站的魔力赏，如今深陷各类投诉漩涡，而投诉的原因与各类割韭菜盲盒的原因高度相似，那么B站到底是不是看上了盲盒背后巨大的利润空间呢？

据新浪报道，魔力赏已占到B站电商营收的80%。

B站魔力赏除了上文中提到的问题，上一次被集中关注的无疑为某UP主负债4万宣称要直播跳楼事件。

该用户透露，短短十多天，自己在魔力赏中花了两万五千多元，结果只获得了三百个拼图，导致自己身上背了4万多元的外债。

我们没法定性盲盒是一种赌博，但无论从哪个环节来看，其表现出来的结果，和赌博是高度相似的，甚至更甚。

比如，与大多数盲盒玩法相比，B站的魔力赏还创新的推出了一个让人在上瘾方面，令人叹为观止的回收功能。

也即在用户抽到不喜欢的商品，可通过平台进行回收。但这个回收，不会退钱，而是返还价值为原价80%的魔晶，这玩意也只能用来再抽，而再抽，意味着消费者还要搭进去更多的筹码。

这个过程B站是双赢的，不仅让用户沉迷无法自拔，而整个机制意味着B不需要拿出实物，就可以白赚至少20%的收益

据媒体道，很多人在“试水”之后沉迷其中，花上万元却换来一堆垃圾。

媒体豹变报道的案例显示，还是学生的消费者表示，看到有人种草花两百多就抽到了最新款iPhone，自己决定试一试，现实花了小钱试了一把，结果只种了挂件之类的东西，但因为金额少，要么凑够包邮发货，要么等两个月后发货，所以他决定去凑单，又花了几百块。

但几百块花进去，抽到的还是小物件，但是每次抽奖都会拿到可以抵现金的墨晶，为了不浪费到手的墨晶，该消费者一下子又投进去了两千多，梦想的iPhone还是没来，刚要收手，平台有送了满两千后的抽奖券，如此循环，该消费者前后花了大几千块，到手的依然是小物件……

像这样的案例，在社交媒体一搜一大把，花几千块还是少的，多则上万，到几万不等。

此前，B站UP主“俺是小熊”尝试在魔力赏中抽取超神款“爱蜜莉雅生日蛋糕手办”，花了1万多元仍然未能成功。最后“俺是小熊”选择系统回收，回收完毕后，充值的1万多元已经剩下8040元。

也就是说，这场游戏，用户啥也没得到，B站啥也没付出，B站就赚了近两千块钱。

也有网友“放学”发视频称，自己先后充值41550元抽魔力赏，结果抽中的物品价值只有21060元，损失近50%。

在一项业务中，就被密集投诉兜售三无产品、条款套路、霸王条款、销售欺诈……等等一系列游走在灰色地带的操作，你能相信这是一家合法合规的头部互联网公司干的事？

从直播妇科手术、版权侵权，到套路用户充值大会员、被质疑只进不出的虚拟币，再到魔力赏，如今为了赚钱的B站，疯狂、密集的游走在灰色地带……

尤其魔力赏一项业务处处问题，处处槽点，也可以看出，B站还没有收手的意图，到底是什么给了B站这么大的勇气和底气？

亏钱要找根源，这样赚钱不仅不能长久，也把良心丢了……

当然了，作为鱼肉的用户，也得擦亮眼睛，别总用“这么大平台能干啥无法无天的事”去试图说服自己。

柴狗夫斯基©️

作者｜小柴⑤号

编辑｜谭松

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