疫情下教培行业加快AI技术布局

一场席卷全国乃至全球的新冠肺炎疫情，对各行各业都产生了无法估量的影响。教育行业也不例外，因为疫情，全国线下课堂按下"暂停键"，直到今天很多地方都没有复课，课外机构也不能上课。但是另外一方面，技术的创新发展、开放融合，为教育信息化、教育现代化按下"加速键"，疫情期间大量教学活动需要依靠在线环境，然而当课堂转移到线上后，在线上教学长时间的单向输入模式下，不少学生遇到注意力分散、跟不上课程进度、困惑点无法得到及时反馈等问题，在线学习效果和学习状态难以得到保证。

AI技术的出现在这个时候开始发挥其特有的功能。事实上，AI技术能够帮助打破在线课堂互动形式的局限，辅助老师运用多种教学方式与学生进行个性化互动，将线下课堂的交互优势带到线上。"教育可能是AI商业化落地最好的2-3个行业之一，AI的落地需要很多条件，包括足够海量的数据、足够丰富的应用场景，而教育领域可完美地提供这两个必要条件。同时教育行业是一个人力密集型行业，AI恰恰是极大提高生产力和效率的一个重要工具。"新东方AI研究院院长瞿炜表示。

面对疫情的持续影响，教育培训行业的头部机构纷纷加大了在AI技术方面的布局和投入，希望借助AI技术能够打破传统在线教育存在的痛点，并帮助教师更好的进行学生的评测等工作内容。

AI技术赋能更多教育场景

回顾教育发展历程，教育也在不断的进化。社会形态的变迁和科学技术的发展，一直是推动教育变革的力量。每一次变革性技术的出现，都会给教育体系带来了系统性的变革。当前，人工智能迅猛发展，正在重构世界产业生态，推动人类社会进入智能时代。人工智能正在与教育深度融合，并推动教育理念、教学方式、管理模式创新，未来将有可能引领教育的系统性变革。

2017年，国务院印发的《新一代人工智能发展规划》中，明确把智能教育作为推动智能社会建设的重要应用领域进行了专门部署。智能教育有两个主要特征，一是教育流程智能化，具体表现为人工智能技术在教学、考试、评价、管理等环节达到全方面、立体化的智能应用；二是人才培养个性化，即通过人工智能技术建立以学习者为中心、覆盖教学全流程的智能化教育环境，实现更加多元、更加精准的智能导学与评价，促进人的个性化和可持续发展。

好未来集团的相关负责人表示，人工智能与教育场景的深度结合，将在四个方面推动教育发展与变革：一是普惠优质资源，促进教育公平；二是赋能教学环节，关注全面发展；三是辅助教育评价，推动教育改革；四是优化校园管理，改善学校治理。

事实上，AI可以提供场景化、个性化教学，让分层教学更科学、更系统；AI通过人脸识别、语音识别系统，能够精准的捕捉到学生的上课状态，进而分析学生的情绪状态与注意力集中程度，建立机器学习的模型，进行大数据的分析，给出正确的学习方法引导；同时AI还可以增强课程趣味性，让学习更有趣、更有效。

"目前，人工智能在教育领域的应用处于从教学辅助阶段向价值创造阶段的过渡时期。计算机视觉、语音识别、自然语言处理、数据挖掘等人工智能研究方向在教育行业的应用已日趋成熟，涵盖备课-教学-练习-考试-评价-管理等全部教学场景，主要集中在拍照搜题、分级阅读、智能题库等复杂度较低、工具属性明显的场景。"好未来集团的相关负责人表示。

未来几年，知识图谱、认知计算、虚拟现实、机器学习等人工智能方向有望在教育行业实现应用，从教育行业需求来看，将由外围工具类向核心教学类拓展，其中：在"备、教"环节为个性化教案及内容推送、AI 助教与AI 课程等；在"练、考"环节为错因诊断、推理批改、个性化答疑等；在"评、管"环节为课堂质量评估、学情管理等。

不过AI的技术再先进，只能是辅助教学，无法取代真人教师。在线教育企业使用AI的目的是将老师从繁复的基础工作中解放出来，去从事更重要或更有兴趣的事情。AI科技还是将持续深入教育主阵地，为教学场景赋能。

在英语方面应用更广泛

"哑巴英语"是英语教学的常见痛点，症结主要来自于学生在英语学习初级阶段没有打好口语基础。加上英语口语表达水平非常专业的优质师资的很稀缺且分布非常不均，大部分学生的口语练习很难得到及时反馈和精准指导。特别针对儿童英语口语练习，由于其发音音调较高、停顿较长，且表达过程更易出现发音、语法错误，使得通用口语测评技术也无法做到精准评估与反馈。

对于帮助解决上述问题，语音技术能够发挥较大价值。比如针对儿童英语口语，好未来在2018年推出了业内首个儿童口语测评体系，基于儿童在真实教育场景下的英语发声数据，定制了专属于儿童的声学模型，综合发音、韵律、流利度、完整度等评估维度，为儿童口语发音提供及时、准确的反馈。

不仅如此，好未来集团还推出了英文口语表达能力评测解决方案，能够针对学生英文整段内容表达进行评分、纠错，涵盖发音准确度、流利度、用词水平、语法、主题切合度等多维度，评测准确率超过90%，并且评测结果能够即时反馈。可以应用于英文口语入学测试、英文课堂发言评价、英文口述练习批改等多种英文学习和练习场景，帮助学生及时有效地提升英文口语表达能力。

"以51Talk为例，我们通过AI技术，会记录学生在课程中的开口时长，通过开口说话的时间和频率了解孩子的学习情况。如果学生的开口频率较低，我们会分析原因，调整教学方案，从而更好的帮助学生达到提升口语的目的。"51Talk方面的相关负责人在接受《商学院》杂志的采访时表示。

而在教师端，51Talk 的AI的语音技术对老师还起到监测和规范的作用。课程中借助AI的技术会监测老师的语速，这一点对K12教育非常重要，个别老师在教学过程当中不会特别在意自己的语速，小朋友也会比较困扰，就会听不懂，所以51Talk把这个环节做成了实时监控功能，一旦发现老师语速过快就会实时提醒，让老师把语速降下来。同时51Talk会实时地分析老师输出的每一句话，通过一些敏感词的过滤监测老师所说的话中是不是有些敏感词，这样的话就会给学生营造一个安全的上课环境。

在数据驱动方面，51Talk通过对大数据的挖掘和人工智能的运用自主开发了"魔镜大脑"系统，这是一个全闭环的大数据采集技术，针对51Talk每位学员的学习计划的设定、学习习惯的养成、学习效果的展示、课中对话输出、课后辅助练习和测评形成一个完整闭环数据流。根据每位学员的数据图展示，可迅速掌握学生学习过程中的每个阶段、每种状态。

同时魔镜系统还是班主任老师的服务利器，可提供多维度数据，帮助班主任老师清晰地了解到学员的学习兴趣和学习习惯，如约课频率、稳定性、兴趣等，对好的学习习惯加以引导，对学习中出现的状况也能及时应对。比如发现孩子出现频换老师、不爱预习等状况，班主任会根据简报分析，帮助孩子固定适合的老师，同时推荐解决方案让孩子学习更好。

疫情加速AI技术的布局

2020年2月以来，一场突如其来的新冠肺炎疫情迅速波及全国，学校纷纷停课，中小学生基本半年以来都不能复课，而线下的课外辅导机构也基本无法恢复上课，这导致多数线下机构不得不把课程转移到线上，而线上教育机构则抓住这一波"红利"，加快了线上业务的布局。在这样的大背景下，很多教育培训机构纷纷发力AI技术，希望借助技术的优势，提升在教培方面的竞争力。

面对疫情期间在线教育面临的挑战，好未来迅速整合、优化音视频直播、人工智能、脑与认知科学等最新技术成果，以及好未来沉淀多年的教学教研内容，在大年初二面向全行业开放AI直播课解决方案，用AI技术为在线课堂带来更智能的交互模式和教学管理能力。

事实上，好未来集团很早就认识到人工智能对教育发展的深刻影响，从2014年开始持续投入AI能力研发，推广应用落地。近年来不断加大研发投入，好未来在计算机视觉、智能语音、自然语言处理和数据挖掘4个领域的前沿核心技术研发不断突破，基于海量教育数据及优质师资资源，建成了内容云服务、数据开放、标注训练、算法工程化、系统集成等平台。

在语音技术、视觉理解、知识图谱等AI能力持续积累的基础上，好未来目前已将多项技术实现产品化应用，推出了涵盖互动评测、练习批改、内容生产和教学管理等10余项教育场景应用AI解决方案，并面向全行业开源开放包括文字识别、智能批改、图像视频分析、语音识别与合成等100多项定制AI能力。

比如，好未来在2018年推出行业首创的"WISROOM人工智能课堂解决方案"，并于2019年7月推出升级版WISROOM 2.0。WISROOM希望重新定义40分钟的课堂，能够基于课堂过程的教学效果智能评测与反馈，即时调整授课节奏，做到"专属于每个班级的好老师、专属于每个学生的个性化关注"。

2019年8月 好未来入选国家新一代人工智能开放创新平台

凭借在人工智能教育上的积极探索与开放共享，好未来于2019年8月获科技部批准，承建智慧教育国家新一代人工智能开放创新平台。好未来希望通过平台的建设运行，协同学术界和产业界，加强教育行业人工智能理论、算法和基础软硬件研究，全力为智慧教育关键技术创新提供高质量的服务和支撑。

2020年伊始，新东方教育集团发布了2020年教育科技十大趋势预测，其中第一个趋势就是"AI能力贯穿教学场景"。

而教育+AI近年来一直是新东方关注和发力的重点。近几年，新东方的确也在加大投入，加快探索步伐。2017年，新东方与科大讯飞共同成立"东方讯飞教育科技有限公司"，发布智能学习产品RealSkill；2018年，新东方成立AI研究院，这是新东方面向人工智能时代技术变革推出的重要战略级举措，将系统化研究探索人工智能在教育领域的发展方向及应用。

新东方AI研究院还联合国内外顶级AI研究机构、教育机构和投资机构共同发起成立了"n-Brain"联盟，构建多脑并举、梯度演进、全场景覆盖、分布式的综合人工智能教育和学习平台；2019年，新东方旗下OK智慧教育发布了智慧教育城市解决方案，基于AI平台，以学生学习为中心，构建了涵盖教学、学习、教育管理与决策的系统化区域性发展体系。

目前AI技术和产品已应用到新东方线下智慧课堂以及在线直播教学中。如小n智能督课引擎作为新东方AI研究院研发的一款业界首创的AI课堂分析引擎，可以运用人脸识别、语音识别、文字识别、自然语言处理等领先的AI科技对课堂教学进行深入地数据化分析，破解课堂"黑盒子"。

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