项城市社保缴纳比例(项城社保局缴费办公室电话)

映象网讯（记者 金江涛 见习记者 田磊 通讯员 邓秋贤）10月28日，项城市政务服务大厅来了一位特殊的办事群众，这位老大爷腿脚不便，想来大厅补办社保卡，便民第一岗值班的志愿者第一时间推来轮椅，搀扶其坐上，热情询问去哪个窗口办事，并把老人送到适老服务专区，安排“帮办团”为老大爷提供帮办代办服务。在社保服务专区“绿色通道”窗口，工作人员第一时间为老人补办了社保卡。这是项城市行政服务中心开展党史学习教育以来，针对特殊群体办事困难、行动不便等实际问题，切实为特殊群体提供的“便利化、精细化、个性化”便利服务。

今年以来，项城市行政服务中心紧紧围绕为特殊群体提供贴心暖心的服务，深入推行“三化”服务：一是便利化服务。大力完善线下办事渠道，减少特殊群体办事跑动次数，大力推行“一次告知、一次申报、一次受理、一次办结”；在政务服务大厅进门口处设置“便民第一岗”，组织“店小二”志愿者为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供咨询、引导、协办、帮办、代办服务；二是精细化服务。围绕特殊群体办事难的问题，积极开展“店小二”志愿服务活动，组建政务大厅“帮办团”，实行就近服务、帮办代办，切实为特殊群体办实事、解难题，全力推进政务服务事项精细化。打造“掌上办、网上办、自助办”服务专区，设置了辅导服务区，安排专人引导特殊群体“手机掌上办、上网自助办”，切实解决特殊群体排队难、办事难的问题。三是个性化服务。为特殊群体提供“无障碍”优先服务，设立“绿色通道”，开展上门服务、免费邮寄，针对行动不便的人群，可通过预约，由邮政人员采取上门服务的方式，帮助申请人进行信息录入及提供办理结果寄递等个性化服务；打造适老服务专区，安排专人负责老弱病残等特殊办事群众的接办工作，以多元化、省心式服务为标准配备适老服务专区硬件设施。让特殊群体充分感受到个性化服务带来的便捷。

项城市行政服务中心有关负责人介绍，“三化”服务开展以来，共为特殊群体提供“线上帮办+线下代办”服务129次，咨询引导服务1000多人次，编织起特殊群体“三化服务”关爱网络，打造政务服务“三化服务”品牌，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

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