大多数银行人都有当柜员的经历，因为银行校招刚进去的除了特殊岗位专项招聘，一般人员都是从柜员干起。

工作表现好的，即便是研究生，最少也得6个月，再转其他岗位锻炼，或者干2-3年转岗客户经理，基本就是干部培养路线，还有就是3-5年再当会计主管，走运营条线晋升路线。

一般资历、一般能力的很可能长时间在柜员岗位，到大行网点办业务的时候，经常会有49-50岁左右的同志还在柜员岗位默默坚守。

当过柜员的都知道，工作感受一言难尽。

上2休1、上班早下班晚

为了满足大家对于取现、转账、存现等金融服务的需求，不管哪个银行网点，基本都需要天天开门营业，而只要开门，就需要有柜员上班。

柜员上班是不间断的，为了保障网点营业，就需要所有柜员之间排班轮休，不分周末，基本是上2休1，有的地方也有上4休2，但是连续四天班会比较累。

上2休1不好的地方就在于，要好久才能正好到周末，虽然比起上5休2感觉休息天数更多.

即便到了周末，最多也是一天，没办法和家人同步。

还有一点也是比较值得吐槽的就是几乎没有法定节假日，因为节假日也需要上班。

客户投诉

再有一个被大家诟病的就是客户的无理投诉。

不排除有很多客户诉求是正当合理的，脾气着急一点，对柜员态度差一点，也都算能接受。

最烦的就是客户不懂无理还叫嚣投诉，吵架是家常便饭，关键有的还真的投诉。

投诉到银行客服或者行里还好，都是自己人，都知道咋回事，解释解释便过去了。

有些被投诉到行业监管部门，还有诉诸媒体的，搞得柜员们压力很大，还要受气。

之前一家股份制银行理财经理因为客户投诉，闹得比较大，单位又保不了，就辞职，还改名字，因为觉得在当地银行圈待不下去了，真人真事，这伤害真的很大。

业务量大、重复劳动

柜员工作很多属于同一类型的业务，也是同一流程。

每天要面对大量客户的同一业务，例如取钱、销卡、存钱、转账等等。

忙的时候，柜员一天经办业务多达200笔以上，虽然也会有办业务补贴，但是少之又少，远不及拉存款或者卖黄金带来的提成高。

现在很多功能已经可以使用自动柜员机代替，但是县城及以下网点仍然有很多老年人或者到银行办理业务比较少的客户选择在柜台一对一办理。

每天下班前要盘库检查，现金还有各种凭证要全部点一遍并勾兑记录。

这样重复的工作日复一日，虽说熟能生巧，但时间太久也容易审美疲劳。

背负存款压力

现在大部分银行都是全员营销，所以柜员也要分配存款任务。

行内有句老话：一人进银行，全家跟着忙。

没有客户积累，就只能从亲戚朋友入手，尽可能把存款都要过来。

除了存款任务，还有办理信用卡任务，虽然办一张可能有50-200元不等的提成，但同时也要求最低10张或者在行内进行业绩排名，搞得大家心理压力很大。

还有卖黄金，有实物的还有纸黄金，有些行要求卖不出去的只能自己买。

其他如代销保险、基金等银行产品的，为了完成上级任务，都有可能层层分配给柜员。

岗位链最底层

虽然不想这样说，但不得不承认柜员基本属于银行工作岗位链条的最底层。

中后台，如综合部、财务部、运营部、审计部、保卫部等自然不用说，属于机关，自然不必多说。

前台部门中，客户经理虽然也比较辛苦，但是时间相对自由，还有一点小权利。

理财经理工作时间相对自由，接触的高端客户也比较多。

与其他岗位相比，柜员平均工资也是相对比较低的，大多数没有心甘情愿当柜员的。

小结

虽然柜员工作有这么多值得吐槽的地方，但是柜员也是银行核心业务的一部门，也是工作的基础。

如果在柜员岗位工作，还是要兢兢业业，认真负责，不要出错，多做积累，争取谋求更好的发展。

如果已经离开柜员岗位，要珍惜现有工作机会，争取更宽阔的发展空间。

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